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Programa Estratégico de Relaciones con la Comunidad

Meta:

Generar cambios en los hábitos de las personas, enfocados a preservar
la limpieza de la Ciudad, a separar los residuos para su aprovechamiento,
cumpliendo los horarios establecidos para el servicio de la recolección.

Objetivos:

La orientación hacia patrones más sustentables de producción y consumo
al introducir el concepto de manejo integral del ciclo de vida de los residuos.

Un enfoque preventivo, centrado en las formas de vida y consumo como
camino más eficaz para mejorar las condiciones actuales.

· Minimizar la basura.

· Maximizar la reutilización y el reciclado.

· Promover la disposición y tratamiento responsable.

· Extender el alcance de los servicios de recolección y tratamiento.

Contenidos de la campaña:

Informativo: Comprende información institucional y práctica.

Educativo: Abarca comunicaciones de interés general y mensajes sobre el
manejo adecuado de los residuos sólidos urbanos.

Directrices:

1. Pedagógica: Generar en las personas cambio en la percepción de su
espacio vital mediante un proceso educativo continuo.

2. Disciplina: Modificar actitudes y comportamientos individuales en beneficio
de la calidad de vida colectiva, mediante campañas, talleres, operativos de
limpieza, alianzas y seguimiento con autoridades.

3. Imagen y comunicación: Generar recordación y satisfacción en
autoridades, usuarios y proveedores del área y opinión pública a través de
los medios de comunicación y eventos masivos.

Nuestros receptores de mensajes:

Usuario de áreas residenciales (amas de casa, porteros y encargados de edificios)
Grandes y Medianos Generadores
Instituciones educativas
Entidades Oficiales
Restaurantes y comercios

Seguimiento de la gestión de la empresa:

Periódicamente se realizará una medición del índice de satisfacción entre
nuestros usuarios, con el objetivo de medir no sólo la recordación de la
Empresa, sino también la satisfacción con los servicios prestados.

Evaluación social: se realizaran encuestas trimestrales a los vecinos, supervisadas por el GCBA, con el objetivo de medir el nivel de satisfacción respecto a la prestación del servicio de Higiene Urbana.
Auditoría social: Se realizarán reuniones mensuales para el mejoramiento de la higiene urbana, organizadas por una comisión vecinal, convocadas por los Centros de Gestión y Participación Comunal, a las cuales INTEGRA asistirá para responder por la calidad de sus servicios.

Trabajo con los Centro de atención al usuario en los CGPC 6, 11, 12, 13 y 15.